Política de envío
Política de Envíos – The Nova Joystick
En The Nova Joystick, trabajamos para ofrecer envíos seguros y eficientes a clientes de todo el mundo.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta política de envío.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados y procesados dentro de 1 a 4 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
2. Tiempo estimado de envío
Actualmente realizamos envíos internacionales a la mayoría de países del mundo.
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 9 días hábiles después del envío del pedido.
⚠️ El tiempo total estimado (preparación + envío) puede ser de entre 10 y 13 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
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país de destino,
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procesos aduanales,
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empresa transportista,
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condiciones climáticas,
-
o alta demanda logística.
No garantizamos fechas exactas de entrega.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según:
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país de destino,
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promociones activas,
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o tipo de envío seleccionado.
En ocasiones podemos ofrecer promociones con envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking), si está disponible para tu método de envío.
La actualización del seguimiento puede tardar algunos días en reflejar movimiento dentro del sistema logístico.
5. Retrasos en el envío
En algunos casos, los envíos internacionales pueden presentar retrasos debido a:
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procesos aduanales,
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restricciones locales,
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alta demanda logística,
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condiciones climáticas,
-
o problemas con la empresa transportista.
The Nova Joystick no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, aunque siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte y brindarte soporte.
6. Aduanas, impuestos y tarifas de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
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impuestos de importación,
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aranceles,
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tarifas aduanales,
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o cargos adicionales del país de destino.
Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
The Nova Joystick no tiene control sobre estos cargos y no puede estimar su valor.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, The Nova Joystick no se hace responsable por la pérdida del paquete.
8. Pedidos marcados como entregados
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado, The Nova Joystick no se hace responsable por paquetes perdidos o robados después de la entrega.
Recomendamos contactar directamente a la empresa transportista local para obtener más información.
9. Paquetes perdidos
Si tu pedido se considera perdido durante el transporte, contáctanos en:
Investigaremos el caso junto con la empresa transportista correspondiente para encontrar la mejor solución posible.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a: